Моля, попълнете формуляра по-долу и ни изпратете Вашето запитване.
Ще се свържем с Вас възможно най-бързо.
Какво е добре да знаете преди да подадете рекламация
За да избегнете често допускани грешки при заявяване на рекламация, моля, запознайте се с нашите Условия за връщане и рекламации. Те ще Ви помогнат да организирате процеса бързо и безпроблемно.
В случай че казусът Ви не изисква предявяване на рекламация, можете да се свържете с наш служител от отдел „Рекламации“ на телефон
📞 0876 290 990, където ще получите съдействие и насоки как да постъпите.
Важно относно отказ на рекламация
Рекламации за стоки, повредени при транспорт, се разглеждат само при наличие на констативен протокол, изготвен от представител на съответната куриерска фирма при получаване на пратката.
При липса на такъв протокол, рекламацията може да бъде отказана, тъй като не е възможно да се установи причината за увреждането.
Транспортни разходи и гаранционно обслужване
-
Транспортните разходи по изпращането и получаването на продукти, предявени за рекламация, са за сметка на купувача.
-
Отстраняването на дефект, когато същият е фабричен или попада в обхвата на гаранцията, е за сметка на продавача.
-
Във всички останали случаи, когато дефектът не е гаранционен, разходите за ремонт се заплащат от клиента.
Документи, необходими за разглеждане на рекламация
За коректното и своевременно обработване на рекламацията е необходимо да бъде представен документ за покупка – касова бележка и/или фактура (ако е издадена на юридическо лице).
Формуляр за рекламация
Моля, разпечатайте, попълнете и приложете към пратката формуляра за рекламация, който можете да изтеглите от тук:
Моля, попълнете формуляра по-долу и ни изпратете Вашето запитване.
Ще се свържем с Вас възможно най-бързо.
