🧾 Необходимо ли е да се регистрирам, за да пазарувам онлайн от www.proton-ms.com?

Онлайн магазинът www.proton-ms.com, собственост на Протон-ВМ ООД, препоръчва регистрация, тъй като тя осигурява по-удобно обслужване, проследяване на поръчки, история на покупки и по-лесна комуникация при рекламации или отказ от поръчка.

👉 Пазаруването е възможно и без регистрация, при спазване на Общите условия на сайта.

⚠️ Важно: За успешна комуникация е необходимо да посочите валиден имейл адрес. При невалиден имейл няма да можем да Ви уведомяваме за статуса на поръчки, рекламации или откази.

⭐ Какви са предимствата на регистрацията?

Създаването на профил е еднократно и Ви дава следните предимства:

• 📦 по-бързо завършване на поръчки;

• 🔎 проследяване на статус на поръчки в реално време;

• 🧾 достъп до история на поръчките;

• 📍 възможност за запазване на повече от един адрес за доставка;

• 🎯 участие в промоции и специални кампании (при активни такива).

🆕 Как мога да се регистрирам?

Можете да създадете профил по всяко време чрез секция „Регистрация“ в сайта.

🔐 Какво да направя, ако забравя паролата си?

Използвайте бутона „Забравена парола“, въведете имейла си и ще получите автоматичен линк за създаване на нова парола.

🔒 Защитени ли са личните ми данни?

Да. Протон-ВМ ООД обработва личните данни в съответствие с GDPR и действащото законодателство.
Всеки регистриран потребител има достъп до своите данни и може да ги редактира през профила си.

✏️ Мога ли да променям личните си данни?

Да. Данните могат да бъдат променяни по всяко време през секция „Моят профил“.

📊 Мога ли да следя историята на поръчките си?

Да. При регистрация имате достъп до пълна история на поръчките и техния текущ статус.

🛒 Какви са начините за поръчка?

Поръчки могат да бъдат направени:

• онлайн през сайта;

• без регистрация (с валидни данни за контакт).

💡 Какви са предимствата на онлайн поръчката?

• 🕒 поръчка по всяко време;

• 📦 автоматична резервация при наличен продукт;

• 🎯 достъп до промоции;

• 🔍 лесно проследяване на поръчки;

• 🚚 възможност за безплатна доставка при активни кампании и определени условия, обявени на сайта.

💰 Има ли минимална сума за поръчка?

Да. Минималната стойност на онлайн поръчка е 10,00 лв.

📧 Как ще разбера, че поръчката ми е приета?

След успешно изпращане на поръчката ще получите автоматичен имейл за потвърждение.
При изпращане на пратката е възможно да получите и SMS известие от куриерската фирма.

🖼️ Възможна ли е разлика между снимките и реалния продукт?

Някои продукти са представени с илюстративни снимки. Възможни са визуални разлики, които не променят техническите характеристики.
При съществено несъответствие ще се свържем с Вас предварително.

🎟️ Как да използвам промо код?

Промо кодът се въвежда в поле „Код за отстъпка“ преди финализиране на поръчката.
Промо кодове, изпратени по имейл или телефон, не могат да бъдат приложени допълнително.

✏️ Мога ли да направя промени по поръчка?

След финализиране на поръчката корекции не са възможни.
При нужда от съдействие, свържете се с нас възможно най-скоро.

📦 Всички продукти ли са налични?

Наличностите се актуализират регулярно. Възможно е изчерпване.
При липса на продукт ще се свържем с Вас своевременно.

💳 Какви са начините на плащане?

• наложен платеж;

• банков превод;

• PayPal;

• ePay.

🚚 С кои куриери работите?

Доставките се извършват чрез Спиди и Еконт – до адрес или офис.

⏱️ Какви са сроковете за доставка?

• поръчки до 15:00 ч. – изпращане в същия работен ден (при наличност);

• поръчки след 15:00 ч. – следващ работен ден.

Сроковете зависят и от куриерския график.

💸 Кой поема куриерските разходи?

Куриерските разходи са за сметка на получателя, освен при активни кампании за безплатна доставка.

📍 Мога ли да получа пратката на различен адрес?

Да, при условие че адресът се обслужва от куриер.

📄 Нямам касов бон / фактура – мога ли да върна продукт?

Не. Съгласно българското законодателство, връщане, замяна или рекламация не се извършват без валиден платежен документ.

📞 Как да се свържа с вас?

📧 Имейл: proton@proton-ms.com
☎️ Телефон: 0876 290 990
🕘 Работно време: Понеделник – Петък | 9:00 – 18:00 ч.